Využíváním služeb Recovery VetPhysio přijímáte a souhlasíte s tím, že budete vázáni podmínkami této smlouvy. Kromě toho se při využívání těchto služeb budete řídit veškerými pokyny nebo pravidly platnými během procesu poskytování této služby. Každý účastník této služby vyjadřuje souhlas s touto dohodou. Pokud si nepřejete souhlasit nebo se řídit těmito podmínkami ve formuláři, nepoužívejte prosím tuto službu.



Pravidla a podmínky:

1. V souladu se zákonem Veterinary Surgeons Act z roku 1966 jsou veterinární fyzioterapeuti povinni léčit již existující zranění/stavy na základě doporučení veterinárního lékaře. Všichni klienti MUSÍ mít doporučující formulář vyplněný prostřednictvím svého veterinárního lékaře, a pokud vaše zvíře nebylo přímo odesláno k veterinárnímu fyzioterapeutovi k ošetření od vašeho veterinárního lékaře, pak budete před vaší schůzkou kontaktováni a budete upozorněni, aby jste si tento formulář obstarali. 

Pacienti nevyžadují doporučení veterináře, pokud je léčba určena pouze pro účely prevence nebo kondice.

2. Recovery VetPhysio si vyhrazuje právo odmítnout léčbu kterémukoli zvířeti a v případě potřeby vás může poslat zpět k vašemu veterináři.



Vaše povinnosti:

1. Rezervací termínu souhlasíte s tím, že jste zákonným vlastníkem zvířete doporučeného k ošetření a že všechny poskytnuté informace jsou správné.

2. I když veškerou péči zajišťuje kvalifikovaný veterinární fyzioterapeut, chápete, že léčba je prováděna na riziko majitele.

3. Během ošetření umožníte fyzioterapeutovi přístup na svůj pozemek a zajistíte bezpečný pracovní prostor se zvířetem plně připraveným k ošetření (čisté, suché a v případě koně s čistými kopyty). Vlhká srst vede k neoptimálnímu vyšetření pomocí palpace a mohou ovlivnit účinnost ošetření.

4. Přebíráte plnou odpovědnost za ohlašování a varování fyzioterapeuta před nebezpečným nebo nežádoucím chováním, které může dotyčné zvíře demonstrovat.

5. Souhlasíte s tím, že zaplatíte všechny poplatky uvedené v platebních podmínkách.

6. Majitelé musí informovat Recovery VetPhysio, pokud se stav jejich zvířete zhorší kdykoli během nebo po domluveném ošetření nebo pokud veterinář nedoporučuje fyzioterapii.



Mé povinnosti vůči vám:

1. Recovery VetPhysio vás bude průběžně informovat o poskytnutém ošetření a dosaženém pokroku a po úvodní schůzce a/či v pravidelných intervalech během rehabilitace bude doporučujícímu veterinárnímu lékaři předložena úplná zpráva.

2. Dodržovat pravidla chování Register of Animal Musculoskeletal Practitioners (RAMP).

3. Že bude zajištěno profesionální pojištění podnikání a členství v RAMP bude aktuální a platné.

4. Že budou uplatněna přiměřená zdravotní a bezpečnostní opatření ve vztahu k ošetřovanému zvířeti a všem členům veřejnosti nebo personálu v prostorách.

5. Ikdyž se Recovery VetPhysio snaží dorazit na schůzky včas, budou vám (majiteli) sděleny jakékoli nepředvídané okolnosti, které by včasnému příjezdu mohly bránit a v případě potřeby bude schůzka přeplánována.

6. Se všemi zvířaty bude zacházeno s péčí, respektem a budou dodržována základní pravidla. To může vyžadovat, aby zvíře mělo čas na relaxaci, než bude zahájeno jakékoli praktické hodnocení během prvního sezení.



Zásady ochrany osobních údajů:

1. S údaji bude nakládáno v souladu se zákonem zákona č. 101/2000 Sb. o ochraně osobních údajů a Všeobecného nařízení o ochraně údajů (Nařízení (EU) 2016/679).

2. Osobní údaje shromážděné v doporučujícím formuláři budou přísně důvěrné. Údaje jsou uchovávány pro identifikaci klientů.

3. Veškeré papírové dokumenty budou uloženy v kartotéce, uzamčené visacím zámkem s číselným kódem, ke kterému bude mít jako jediná přístup Kristýna Recová (majitelka Recovery VetPhysio).

4. Veškeré elektronické záznamy budou uloženy v heslem chráněném souboru na heslem chráněném počítači, ke kterému bude mít jako jediná přístup Kristýna Recová (majitelka Recovery VetPhysio).

5. Veškeré údaje budou uchovávány po dobu minimálně 7 let (i po úhynu zvířete) pro účely pojištění.

6. Informace budou sdíleny pouze s vaším doporučujícím veterinárním profesionálem, vaší pojišťovnou (pokud nárokujete prostřednictvím pojištění) a dalšími veterinárními odborníky zapojenými do jejich péče, ale vy o tomto budete vždy informováni před sdílením údajů.



Zrušení:

1. Jakékoli zrušení musí být provedeno minimálně 48 hodin před schůzkou, aby nevznikly žádné poplatky. Za zrušení rezervace méně než 48 hodin před schůzkou bude účtován poplatek ve výši poloviny plné ceny. Zrušení provedené méně než 24 hodin před schůzkou bude účtováno v plné výši.

2. V případě nouzového zrušení, v závislosti na závažnosti, méně než 24 hodin před schůzkou, mohou být poplatky sníženy nebo prominuty, ale to bude vždy na uvážení Kristyny ​​Recové (majitelka Recovery VetPhysio) a schůzku bude nutné přeplánovat.



Způsob platby:
1. Pokud žádáte o veterinární fyzioterapeutické ošetření prostřednictvím své pojišťovny, musíte mít potvrzení od pojistitele, že uhradí náklady na všechna požadovaná fyzioterapeutická sezení. Budete muset sami zaplatit náklady na fyzioterapeutické sezení předem a Recovery VetPhysio poté za vás zašle nároky na uhrazení na pojišťovnu. Pojišťovna vám poté proplatí náklady na fyzioterapii.
2. Poplatky jsou založeny na druhu zvířete, typu ošetření a ujeté vzdálenosti. Hotovost a platba QR kódem online je preferovaný způsob platby. Platby musí být provedeny v době ošetření, pokud není dohodnuto jinak.
3. Recovery VetPhysio si vyhrazuje právo vymáhat jakékoli nezaplacené účty jakýmkoli způsobem, který považuje za vhodný. To může zahrnovat využití služeb vymáhání pohledávek nebo občanskoprávní řízení. Veškeré náklady vzniklé Recovery VetPhysio při vymáhání nezaplacených účtů budou převedeny na příslušného klienta.
4. Jakékoli nabídky inzerované na webových stránkách, sociálních médiích nebo jiných metodách inzerovaných Recovery VetPhysio musí být projednány v době rezervace a mohou být kdykoli odvolány podle uvážení Recovery VetPhysio.
5. Poplatek za palivo je závislý na místě a v určitém okruhu je zdarma. Tato částka bude vypočtena při rezervaci a projednána před schůzkou.

​

Využití fotografií, videí na webových stránkách a sociálních médiích:
1. Objednáním služeb Recovery VetPhysio, udělujete svolení k použití fotografií vašeho zvířete na webových stránkách a na platformách sociálních médií, které patří Recovery VetPhysio, pro marketingové účely. Jakýkoli obsah zveřejněný na sociálních sítích s vámi bude před zveřejněním prodiskutován a před zveřejněním obsahu bude získán další souhlas. Objednáním se zprošťujete veškerých nároků vyplývajících z použití fotografií.